Kahramankazan Belediyesi, vatandaşla doğrudan temas kuran personeline yönelik vizyoner bir adım attı. Düzenlenen “İletişim Gücü ve Psikolojik Dayanıklılık” eğitimiyle, belediye personelinin kriz anlarını yönetme ve stresle başa çıkma becerileri güçlendirildi.
Kahramankazan Belediyesi, hem kurumsal hizmet kalitesini artırmak hem de personelinin iş hayatındaki motivasyonunu en üst seviyeye çıkarmak amacıyla örnek bir eğitim programına imza attı. Belediye bünyesinde görev yapan personellere yönelik düzenlenen “İletişim Gücü ve Psikolojik Dayanıklılık” eğitimi, yoğun katılım ile gerçekleştirildi.
İLETİŞİM BECERİLERİNİ GELİŞTİRME YOLLARINA DEĞİNİLDİ
Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını bir adım ileriye taşımayı hedefleyen eğitimde; personelin günlük hayatta ve iş ortamında karşılaşabileceği zorlu durumlarla nasıl başa çıkabileceği masaya yatırıldı. Uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilen programda, halkla ilişkilerde “empati” ve “aktif dinleme” gibi iletişim becerilerinin önemi vurgulandı.
Özellikle kriz anlarında soğukkanlılığı korumanın formülleri aktarılırken, personelin ruhsal motivasyonunu yüksek tutmasını sağlayan “Psikolojik Dayanıklılık” kavramı üzerinde duruldu. Eğitime katılan personellere; tükenmişlik sendromunu önleme yolları, stres yönetimi, öfke kontrolü ve zorlu vatandaş profilleriyle sağlıklı iletişim kurma yöntemleri teorik ve pratik uygulamalarla anlatıldı.
“YEREL YÖNETİMLER VATANDAŞLA DEVLET ARASINDA İLK KÖPRÜ”
Yerel yönetimlerin vatandaşla devlet arasındaki ilk köprü olduğuna dikkat çeken Kahramankazan Belediye Başkanı Selim Çırpanoğlu şunları söyledi;
“Belediye çalışanları olarak her gün yüzlerce vatandaşımızın talebini, derdini ve sorununu dinliyoruz. Bu süreçte personellerimizin hem vatandaşa hak ettiği güler yüzlü hizmeti sunabilmesi hem de kendi ruh sağlıklarını ve motivasyonlarını koruyabilmeleri bizim için çok önemli. İletişim gücü yüksek, stres karşısında yıkılmayan bir kadro ile Kahramankazan halkına çok daha kaliteli, hızlı ve empati dolu bir hizmet sunacağız.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı