En sevilen dijital banka olma hedefiyle ilerleyen ING Türkiye, yapay zekâ teknolojilerini iş süreçlerine entegre ederek müşteri deneyimini geliştiren, çalışanların karar alma süreçlerini destekleyen ve büyümeye katkı sağlayan yenilikçi uygulamalarıyla uluslararası bir başarıya imza attı. Bu kapsamda ING Türkiye, uluslararası iş dünyasının en prestijli ödül programlarından biri olan Stevie Ödülleri’nde “İş Dönüşümünde En İyi Yapay Zekâ Kullanımı” kategorisinde iki farklı projesiyle Bronz Stevie Ödülü kazandı.
Ödül alan “Tüzel Bankacılık Büyümesini Destekleyen Yapay Zekâ Destekli Müşteri Adayı Üretim Motoru” ve “İlişki Yöneticileri İçin Genel Yatırım Öneri Platformu” projeleri, yapay zekânın farklı iş alanlarında somut değere dönüştürülmesine odaklanıyor. Projeler, ING Türkiye’nin yapay zekâyı yalnızca süreçleri iyileştiren bir teknoloji olarak değil; çalışanları güçlendiren, daha etkin karar almayı destekleyen ve iş sonuçlarına katkı sağlayan stratejik bir dönüşüm aracı olarak ele alan yaklaşımını ortaya koyuyor.
Yapay zekâ destekli müşteri adayı üretimi ile tüzel bankacılıkta yeni fırsatlar
Bronz Stevie Ödülü kazanan “Tüzel Bankacılık Büyümesini Destekleyen Yapay Zekâ Destekli Müşteri Adayı Üretim Motoru” projesi, tüzel müşterilere yönelik satış fırsatlarının daha etkin şekilde belirlenmesini hedefliyor. Finansal analiz, satış analizi ve müşteri adayı üretimi süreçlerinin yeniden tasarlanmasını sağlayan proje, ilişki yöneticilerine aksiyona dönüştürülebilir öneriler sunarak büyümeyi destekliyor.
Yatırım kararlarını güçlendiren akıllı öneri platformu
Ödüle layık görülen bir diğer proje olan “İlişki Yöneticileri İçin Genel Yatırım Öneri Platformu”, yatırım ekipleri ve ilişki yöneticilerinin karar alma süreçlerini desteklemek amacıyla geliştirilen yapay zekâ destekli bir karar destek platformu olarak öne çıkıyor. Platform; piyasa verilerini, araştırma raporlarını, portföy analizlerini ve yapay zekâ destekli içgörüleri tek bir yapı altında bir araya getirerek daha hızlı, daha standart ve aksiyona dönük yatırım önerileri oluşturulmasına olanak sağlıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı